Så funkar bärgarjouren när bilen stannar

När bilen stannar är det sällan på en bra plats. Det kan vara på E18 utanför Karlstad, på E45 i mörker, på en mindre väg utanför Sunne eller mitt i en rondell när trafiken bara fortsätter runt dig. Då vill man veta tre saker.

• Finns det bärgare med jour?
• Hur snabbt kan en bärgare komma?
• Vad händer med bilen och personerna som sitter i den?

Vi på Bärgarna Värmland kör bärgning dygnet runt, året runt. Men en jour handlar inte bara om att skicka närmaste bil. Varje larm behöver bedömas efter plats, risk, fordon och vilka som är med i bilen. Här går vi igenom hur det brukar fungera när du ringer efter hjälp.

När behöver du en bärgare med jour?

Du behöver en bärgningsjour när fordonet inte går att köra vidare på ett säkert sätt. Det kan vara motorstopp, punktering, urladdat batteri, olycka, bränslebrist, låsta nycklar eller att bilen har hamnat i diket.

Ibland går felet att lösa direkt på plats. Det kan räcka med starthjälp, hjulbyte eller hjälp med ett enklare stopp. Andra gånger är det bara att lasta och köra bilen till verkstad.

Det viktiga är att du inte chansar om bilen känns fel. Läckage, bromsproblem, konstiga ljud, varningslampor eller skador efter en smäll ska tas på allvar. En kort extra körning kan bli en dyr historia.

Så prioriteras larm under jouren

En fråga vi ofta får är hur vi prioriterar larm. Den farligaste situationen går först. Det är inte alltid den som ringde först som får hjälp först. Det kan kännas surt när man väntar, men ute på vägen måste risken styra. En bil som står tryggt på en parkering är inte samma sak som en bil som står i vägrenen på E18. 

Vi tittar framför allt på det här:

• Står fordonet trafikfarligt
• Finns det barn, äldre personer eller djur i bilen
• Är det mörkt, halt, kallt eller dålig sikt
• Blockerar fordonet vägen eller ett körfält
• Behövs vanlig bärgare, tungbärgare eller annan utrustning

En bil med nycklarna inlåsta kan vara ganska lugnt om den står hemma på uppfarten. Men sitter ett barn i bilen blir det ett helt annat läge. Samma sak om bilen står på en smal landsväg i snöfall. Då får man tänka om direkt.

Farliga platser går före en lugn plats

Står du på en motorväg, i en kurva, nära ett backkrön eller på en smal väg ska du inte behandla det som ett vanligt motorstopp. Då handlar det först om att komma bort från trafiken.

• Slå på varningsblinkers
• Ta på reflexväst om du har en
• Sätt ut varningstriangel om du kan göra det utan att utsätta dig själv för risk
• Gå bort från bilen och ställ dig bakom räcke om det finns
• Är någon skadad eller om platsen känns akut farlig ska du ringa 112 först

Vid vissa jobb behövs extra skydd på vägen. Då kan TMA-bil användas för att skapa bättre skydd vid arbete nära trafik. 

Hur snabbt kan en bärgare vara på plats

I Karlstad kan det gå fort om rätt bil är ledig och avståndet är kort. Står du längre ut i Värmland, till exempel vid Arvika, Hagfors, Torsby, Årjäng, Sunne eller längs en mindre väg, tar det oftare längre tid. Vid längre avstånd är 60 till 90 minuter inget konstigt, men väder, köer och andra larm kan ändra tiden.

Bärgarna Värmland har stationer och personal i Karlstad och Västra Ämtevik. Det gör att vi kan täcka stora delar av Värmland, men det ändrar inte verkligheten. Det är långa vägar här. På vintern kan samma sträcka ta betydligt längre tid än en solig sommardag.

Vad du ska säga när du ringer

När du ringer efter bärgning dygnet runt behöver vi veta rätt saker direkt. Det gör att vi kan skicka rätt hjälp och minska risken för missförstånd.

Berätta var du står så noga du kan

• Vägnummer
• Riktning
• Närmaste avfart
• Mack
• Ort eller annan plats du ser
• Skicka position om du kan

Säg vad som har hänt

• Startar bilen?
• Går den att rulla?
• Är den krockad?
• Har den punktering?
• Finns det läckage?
• Står den trafikfarligt?

Glöm inte personerna i bilen

• Hur många är ni?
• Finns barn, hund eller någon som fryser?
• Tänk på att alla inte alltid kan åka med i bärgningsbilen

Medan du väntar på bärgaren

När bilen står still vill många börja felsöka direkt. Det är förståeligt, men det är inte alltid smart. Står du nära trafik ska du inte stå vid motorhuven och kika medan bilar passerar.

Få bort dig själv och passagerarna från vägen. Håll telefonen nära. Ha nyckeln där du vet var den är. Om du måste lämna platsen innan bärgaren kommer ska du stämma av det först, så att bilen kan tas om hand på rätt sätt.

OBS! Det finns få taxibilar på många håll i Värmland. Väntan kan bli lång och priset kan bli högt. I vissa försäkringar kan taxi ingå, men ofta behöver man lägga ut pengar först. Är du nära en större ort kan hyrbil ibland vara ett alternativ. Det går inte alltid att ordna, men det kan vara värt att fråga om du behöver ta dig vidare.

Alla kan inte följa med i bärgningsbilen

Du får inte sitta kvar i bilen när den står på flaket. När bilen är lastad ska personer sitta på bältade platser i bärgningsbilen. Och där finns det inte obegränsat med plats. Ofta finns det bara en eller två extra platser. I vissa bilar kan det finnas fler, men det går inte att lova. Är ni en hel familj, ett kompisgäng eller ett arbetslag kan alla alltså inte räkna med att följa med.

Det betyder inte att vi lämnar folk vid vägen och bara åker. Men det betyder att ni ibland behöver ordna taxi, hämtning eller annan transport. Just i Värmland kan det vara den svåra delen av hela ärendet.

Som tips inför längre resor! Se till att ha en laddad telefon, varma kläder, betalkort och koll på försäkringen. Det är enkla saker som kan göra stor skillnad om något händer.

Vem betalar bärgningen?

Har du assistans eller räddning i din bilförsäkring kan bärgning ingå helt eller delvis. Ofta finns en självrisk. Ibland betalar du på plats. Ibland får du faktura. I vissa ärenden går kostnaden via försäkringsbolaget eller assistansbolaget.

Utländska fordon och utländska försäkringar kan fungera annorlunda. Då kan kunden ibland behöva betala hela kostnaden först och ta det med sitt bolag efteråt.

Vart körs bilen efter bärgning?

Många vill att bilen ska köras till den egna verkstaden. Det går ibland, men försäkringen kan styra.

Vissa försäkringar gäller till närmaste lämpliga verkstad. Andra hänvisar till en särskild verkstad. Vill du köra bilen längre än vad försäkringen täcker kan det ofta gå att lösa, men då kan du behöva betala extra.

I Värmland styr avstånden mycket

Avstånd och vägtyp styr allt. I Värmland kan en kort sträcka innebära smala vägar, halka eller vilt, vilket påverkar framkörningstid och val av utrustning. Bärgning i tätort som Karlstad går ofta snabbare än på landsbygd. E18 och E45 kräver andra säkerhetsåtgärder än mindre vägar, särskilt vid dåligt väder eller hög trafik.

Samma mönster gäller i Närke och Örebro län. Därför behöver vi exakt position direkt. Ju mer precis plats, desto snabbare och säkrare insats.