Hur långt bärgar ni bilen och kan jag välja verkstad?

Du får gärna önska vilken verkstad bilen ska till. Ofta ersätter försäkringen bärgning till närmaste lämpliga verkstad, men vill du till en annan kan det gå att ordna. Ta upp det när du ringer oss, så får du besked om vad som gäller.

Hur långt bärgar ni bilen?

Det finns inget antal mil som gäller för alla bärgningar. Vi behöver veta var bilen står och vart den ska. Sedan behöver vi också veta vad försäkringen ersätter. Vi på Bärgarna Värmland utför bärgning i Värmland och norra Dalsland, men din vanliga verkstad kanske ligger på en annan ort än där bilen har stannat. Berätta vart du vill ha bilen när du beställer hjälpen. Du behöver inte själv räkna ut sträckan först.

Din vanliga verkstad kan ligga längre bort

Säg att bilen stannar nära Sunne och att du brukar lämna den på en verkstad i Karlstad. Du känner personalen där, de har arbetat med bilen tidigare och kanske finns det redan en bokad tid. Då är det förstås rimligt att du vill få bilen dit. Men innan transporten bestäms behöver du få veta om den sträckan ingår i försäkringen. Annars kan du behöva betala extra. Det är bättre att få det beskedet från början än att utgå från att hela resan ingår bara för att bilen är försäkrad.

Kan jag välja verkstad själv?

Ja, du kan säga vilken verkstad du önskar. Bärgning till valfri verkstad kan vara möjlig, men vi behöver stämma av transporten och vem som betalar den. Försäkringsbolaget kan också anvisa en verkstad. Har du redan fått ett sådant besked, berätta det för oss så att vi har samma uppgifter när hjälpen beställs.

Fråga vad du behöver betala innan bilen körs dit

Självrisken är inte samma sak som priset för en längre transport. Den är din del av kostnaden när försäkringen ersätter bärgningen. Väljer du en verkstad längre bort än vad försäkringen täcker kan det tillkomma mer. Be därför om svar på tre frågor.

• Vilken verkstad får bilen köras till med min försäkring?
• Kan bilen köras till verkstaden jag vill använda?
• Vad behöver jag själv betala om jag väljer den?

Om du betalar hela bärgningen själv

Du kan också be om transport till en viss verkstad när försäkringen inte ersätter bärgningen. Då behöver vi veta var bilen står och vart den ska, men också hur den står. En bil som går att rulla fram från en uppfart och en bil med skador eller låsta hjul kan kräva olika arbete vid lastningen. Berätta därför mer än bara startadress och verkstadsadress. Be om pris för hela transporten innan du beställer.

Närmaste verkstad behöver kunna hjälpa till med felet

När försäkringen ersätter bärgning till närmaste lämpliga verkstad är det inte bara avståndet som spelar roll. Verkstaden behöver kunna ta hand om bilen och undersöka det som är fel. Ett däckproblem och en skada efter en olycka kan till exempel behöva olika hjälp. Har du redan ringt en verkstad och fått besked om att de kan ta emot bilen, säg det till oss. Det är en bra uppgift att ha, men betyder inte att försäkringen automatiskt betalar för körningen dit.

Ibland behövs ingen verkstadsresa

Vi erbjuder också vägassistans med bland annat starthjälp, hjälp vid punktering och låsöppning. Går problemet att lösa där bilen står kan du slippa bärgning. Beskriv vad som har hänt när du ringer, så kan vi bedöma vilken hjälp som behövs.

Vem tar emot bilen om verkstaden har stängt?

Det behöver bestämmas innan bilen lämnas.

Kolla var bilen och nyckeln ska lämnas

Om bilen stannar en lördagskväll är verkstaden kanske stängd till måndag. Fråga då om de kan ta emot bilen ändå, var den får stå och hur nyckeln ska lämnas. Vissa verkstäder kan ha ett sätt att ta emot nycklar efter stängning, men det behöver kontrolleras med just den verkstaden. Utgå inte från att det går att lämna bilen på parkeringen utanför. Kan mottagandet inte ordnas behöver du prata med jouren om ett annat upplägg. Om transporten går via försäkringen kan även försäkringsbolaget behöva vara med i den överenskommelsen.

Verkstaden behöver också boka in bilen

Att bilen är avlämnad betyder inte att reparationen börjar direkt. Hör av dig till verkstaden om felsökning och väntetid. Fråga också vad arbetet kostar, eftersom ersättning för bärgningen inte automatiskt betyder att försäkringen betalar för felet på bilen.

Berätta vart du vill ha bilen redan när du ringer

Du behöver inte vänta tills bärgaren står bredvid bilen för att ta upp verkstadsvalet. Har du en viss verkstad i åtanke, säg det direkt. Då finns önskemålet med från början. Ha gärna följande uppgifter framme när du kontaktar oss.

• Registreringsnummer och platsen där bilen står.
• Vad som har hänt och om bilen går att rulla.
• Försäkringsbolag och eventuell assistansförsäkring.
• Namn och adress till verkstaden du vill använda.
• Ärendenummer om du redan har pratat med försäkringsbolaget.

Vet du inte vilken verkstad du ska välja, börja med att berätta var du är och vad som har hänt. Verkstadsfrågan kan ni ta i samma samtal. Det viktiga är att du tar upp ett eventuellt önskemål innan ni kommer överens om vart bilen ska köras.

Kontakta Bärgarna Värmland när bilen behöver hjälp

Ring 020-945 945 för hjälp med bilen. Vi har jour dygnet runt, årets alla dagar. Vill du fråga om en transport som inte är akut kan du också kontakta oss och berätta var bilen ska hämtas och vart du vill ha den.